domingo, 19 de julio de 2015

Imponte metas para crecer con tus clientes

Metas de servicio al cliente


El servicio al cliente es una parte importante de la retención de ingresos. Entre más feliz puedas hacer a tus clientes regulares, más probable será que continúen siendo tus clientes. Crea una serie de metas medibles de servicio al cliente, como la cantidad de tiempo que los clientes pasan en espera, el número de llamadas que no son contestadas y el número de llamadas tomadas por cada representante del servicio al cliente. Al concentrarte en usar al entrenamiento para mejorar las habilidades del servicio al cliente, puedes alcanzar tus metas y mantener los ingresos y a los clientes.


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