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domingo, 19 de julio de 2015

Imponte metas para crecer con tus clientes

Metas de servicio al cliente


El servicio al cliente es una parte importante de la retención de ingresos. Entre más feliz puedas hacer a tus clientes regulares, más probable será que continúen siendo tus clientes. Crea una serie de metas medibles de servicio al cliente, como la cantidad de tiempo que los clientes pasan en espera, el número de llamadas que no son contestadas y el número de llamadas tomadas por cada representante del servicio al cliente. Al concentrarte en usar al entrenamiento para mejorar las habilidades del servicio al cliente, puedes alcanzar tus metas y mantener los ingresos y a los clientes.


"Revista de diseño de interiores" Bromley Caldari Arquitectos transporta un podo del mediterráneo a los Hamptons con el diseño de la firma de Trata Este, una sucursal de un popular restaurante neoyoruino

Cómo hacer una gran inauguración para un restaurante



1
Escribe un comunicado de prensa simple para enviarlo a los periódicos locales y estaciones de radio para promover la gran inauguración. Señala las formas en que tu restaurante es diferente de otros establecimientos de la zona y delinea algunas de tus especialidades para atraer clientes. Puedes encontrar una plantilla en línea en Microsoft.

2
Distribuye volantes a los hogares y negocios en el barrio o en todo el estacionamiento de un supermercado cerca de tu complejo. Incluye un menú de muestra junto con un cupón que puedan canjear en la inauguración por un postre o un elemento de promoción como un pad para mouse , bloc de notas o bolígrafo impresos con el logotipo de tu restaurante. Puedes pedir artículos de promoción en línea en Blueberry Ink.


3
Invita a celebridades locales, el alcalde y concejales de la ciudad para que asistan a la inauguración. Sus apariciones pueden conducir a periodistas y fotógrafos de periódicos locales o noticiarios para cubrir el evento, obteniendo publicidad adicional para tu restaurante.

4
Ofrece muestras de los platos distintivos a las personas que pasan por el restaurante, pero no entran a cenar. Dale a los comensales que ordenan la cena durante la semana de la inauguración un cupón de descuento para una comida futura o una copa o aperitivo gratis para fomentar la repetición de negocios.

5
Considera la posibilidad de proporcionar entretenimiento durante la inauguración, pero asegúrate de que se adapta al tono o al tema de tu restaurante, como tener un cuarteto de cuerda tocando en un establecimiento de lujo y que no moleste a los otros negocios en la zona o evite que los clientes tengan una experiencia relajante en el comedor.

6
Concéntrate en los alimentos por encima de todo. A pesar de que las promociones, entretenimiento y regalos pueden conseguir nuevos clientes en la puerta, sólo los platos deliciosos, un servicio amable y atento y buenos precios harán que regresen.

bibliografía 


Mercadotecnia cuantificada: Ideas de diseño para restaurante/ Julio 2015 /diseño y administración de restaurantes

Diseña y abre un restaurante estilo mediterráneo



Instrucciones
     1
Escribe un buen plan de negocios para sentar la base de tu operación o para usar como plan de acción a seguir al abrir tu restaurante. Si necesitas financiación de un banco, también tendrás que presentar un plan comercial para que evalúen los méritos de tu solicitud. Un plan de negocios debería incluir: una descripción de tu operación, información acerca de tu cliente objetivo, tu ubicación y sitio de establecimiento, tu menú y los precios de los artículos, costos operativos e inversión necesaria. También planea las campañas de mercadotecnia como la publicidad y el envío de cupones a residente locales para atraer clientes.

     2
Comienza con suficiente dinero para completar tu plan. Como toda operación comercial, los costos se suman. Ya sea que ya tengas suficiente efectivo a mano o que necesites obtener financiación de fuentes privadas o comerciales, haz un cálculo aproximado de cuánto necesitarás para mantener el restaurante abierto durante al menos un año. Tener socios disminuirá tu propia inversión personal, y trabajar juntos como equipo puede mejorar los resultados.

        
     3
Encuentra una ubicación que atraiga muchos clientes. Los barrios de moda, las áreas con otros restaurantes cerca y áreas locales de interés son todas buenas opciones a considerar.

     4
Obtén un permiso comercial y una licencia para licores si planeas servir bebidas alcohólicas. Asegúrate de seguir todas las normas locales, estatales y federales al establecer tu negocio, y de llenar las solicitudes apropiadas. Puede ser que tu ubicación también deba ser inspeccionada y deba cumplir con todos los códigos de seguridad para espacios comerciales.

     5
Diseña con un estilo mediterráneo similar al que se encuentra a lo largo de la costa mediterránea. Utiliza combinaciones de colores que incluyan coral, terracota y otros tonos naturales, mezclados con azules que recuerden al mar. Una atmósfera exótica, al aire libre, realzará la ambientación.

     6
Decora el restaurante utilizando amueblado y decoraciones al estilo europeo. Paredes texturadas con estuco, pisos de baldosas con mosaicos, muebles antiguos y tallados ornamentalmente, y apliques de hierro forjado para las paredes, le añadirán elegancia a una decoración mediterránea.

     7
Contrata a un chef que se especialice en la cocina mediterránea. Asegúrate de que el resto del personal esté versado en los platos especiales y esté apropiadamente entrenado para ayudar a los clientes con sus órdenes de la mejor manera posible. Un uniforme formal y elegante también contribuirá a la apariencia general del restaurante.

     8
Planea y diseña tu menú. Discute esto con tu chef, quien debería tener una serie de platos que puede preparar.

          9
Encuentra proveedores que ofrezcan todos los artículos necesarios para la preparación y el servicio de la comida. Antes de poder abrir tus puertas y comenzar a atender clientes, necesitarás todos los materiales, suministros e ingredientes para un restaurante. A los restaurantes se les exige adherirse a estrictas instrucciones acerca de la preparación, frescura y limpieza de la comida para la satisfacción y la seguridad del cliente.

"Revista de diseño de interiores" Bromley Caldari Arquitectos transporta un podo del mediterráneo a los Hamptons con el diseño de la firma de Trata Este, una sucursal de un popular restaurante neoyoruino